梁山县水泊街道文昌阁社区帮助高龄老人解决智能难题

水泊街道文昌阁社区网格员为居民翟月春提供一对一(yīduìyī)智能手机操作(cāozuò)指导 大众网记者 徐兴冕 通讯员 仝茹茵 济宁报道(bàodào) 6月19日上午，梁山县水泊街道文昌阁社区网格员马春梅与徐秋英(xúqiūyīng)如往常一样穿梭在楼栋间，而这一次，她们带着特别的“任务”敲开了盛世华城小区居民翟月春的家门——为(wèi)这位高龄老人提供一对一智能手机操作指导，用科技赋能(fùnéng)便民服务，让温暖(wēnnuǎn)跨越“数字鸿沟”。 翟月春今年79岁，子女长期在外工作，智能手机对(duì)她而言既是“生活助手”，也(yě)是“操作难题”。网格员了解情况后，主动将服务“送上门(sòngshàngmén)”，她们手把手演示如何调整字体大小、保存常用联系人。“阿姨，您看在电话本里就能找到我(wǒ)(wǒ)的(de)名字，有需要及时给我打电话。”网格员马春梅耐心讲解，翟月春紧锁的眉头逐渐舒展，脸上露出了笑容。“以前总(zǒng)觉得手机是‘麻烦精’，现在它成了我的‘小助手’！”翟月春拉着网格员的手说。 “网格员是社区与居民之间的‘连心桥(liánxīnqiáo)’，他们用脚步丈量民情(mínqíng)，用服务温暖民心。他们不仅是政策‘宣传员(xuānchuányuán)’、民情‘收集员’，更是居民身边的‘服务员’。在(zài)这个数字化飞速发展的时代，社区将用实际行动诠释，科技或许有(yǒu)‘鸿沟’，但服务永远‘零距离’。”水泊街道文昌阁社区党委书记王海燕说。